Multas

Las multas permiten registrar un incumplimiento, conservar su documentación y seguir su tratamiento sin perder trazabilidad. Según el destino elegido, afectan el saldo de un contrato o pueden recuperarse mediante descuentos manuales en propuestas de pago de producción (PDP).

Destino y cliente

Cada multa debe tener exactamente un destino:

Destino	Cliente	Efecto principal
Orden de trabajo (OT)	Se obtiene automáticamente de la OT	Reduce el saldo del contrato de la OT desde el alta
Orden de ejecución (OE)	Se obtiene automáticamente de la OT de la OE	Puede descontarse en una o varias PDP de la cuadrilla de esa OE
Contrato	Se obtiene automáticamente del contrato	Reduce el saldo del contrato desde el alta

El cliente nunca se selecciona manualmente: Pehuen lo obtiene del destino elegido. Esto evita que la multa quede asociada a un cliente distinto del de la OT, OE o contrato.

Un único tratamiento

Una multa de OT o contrato no puede descontarse mediante una PDP. Sólo las multas imputadas a una OE participan del circuito de descuentos de producción.

Registrar una multa

1. Ingresá a Multas y seleccioná Nueva multa.
2. Indicá la fecha, el título, el monto y, si hace falta, una descripción detallada.
3. Elegí una única OT, OE o contrato en Destino.
4. Si corresponde, seleccioná uno o varios Reclamos de origen compatibles con el destino. Podés dejar la selección vacía.
5. Adjuntá la documentación disponible y seleccioná Registrar multa. Podés usar Tomar foto para fotografiar evidencia o Seleccionar archivos para elegir documentos guardados. Se pueden combinar varias selecciones y quitar archivos antes de guardar; estas opciones también están disponibles al editar la multa.

El monto debe ser mayor que cero y el título no puede quedar vacío. La descripción es opcional. Una multa comienza siempre en estado Abierta y no puede eliminarse.

Cuando la multa se registra correctamente, Pehuen muestra Multa registrada correctamente..

Se pueden registrar multas sobre contratos terminados o rescindidos. Su tratamiento y su trazabilidad siguen disponibles aunque el destino se haya dado de baja lógicamente.

Registrar una multa desde un reclamo

También podés asociar reclamos desde Nueva multa: seleccioná primero el Destino y luego buscá por número, ID o descripción en Reclamos asociados. Elegí una coincidencia y repetí la búsqueda para agregar otras. Las selecciones anteriores se conservan al buscar y si el formulario informa errores. La búsqueda muestra únicamente reclamos fuera de Borrador, de la organización activa, que podés usar como origen y que son compatibles con el destino: para un contrato, los de ese contrato, aunque tengan diferentes OT o no tengan OT; para una OT o una OE, los de la misma OT y su contrato.

Si la OT o la OE siguen disponibles como destino, archivar su baremo cliente o contrato no impide encontrar los reclamos compatibles: la búsqueda conserva esa relación histórica y tus permisos de acceso.

El listado no se carga al abrir el formulario. Si cambiás el destino, se limpian todos los reclamos seleccionados y debés buscarlos nuevamente. La asociación es opcional: una multa puede quedar sin reclamos, con uno o con varios. Cada multa conserva un único importe; agregar reclamos no lo multiplica ni crea descuentos adicionales.

Un reclamo que ya salió de Borrador puede originar varias multas, creadas manualmente desde Multas vinculadas → Nueva multa.

El formulario precarga la fecha, la descripción y el reclamo seleccionado, con un único destino: la OT del reclamo, si existe, o su contrato cuando no tiene OT. Podés sumar otros reclamos compatibles, completar el título y el monto, revisar el destino y seleccionar Registrar multa. El destino debe corresponder al contrato de todos los casos y, cuando se imputa a una orden, a su misma OT.

Si decidís no registrarla, Cancelar vuelve al reclamo desde el que iniciaste el alta sin crear la multa, aunque hayas agregado o quitado reclamos de la selección.

El detalle de la multa muestra todos sus reclamos de origen y ofrece acceso a cada uno cuando tenés permiso para consultarlo. Desde cada reclamo se muestran las multas vinculadas disponibles para tu usuario. Un mismo reclamo puede seguir vinculado a varias multas.

El vínculo también protege las correcciones posteriores del reclamo: no se puede cambiar su contrato u OT de manera incompatible con la multa. Para una multa de OE, la OT del reclamo debe seguir siendo la OT de esa OE. Si la multa se imputa directamente al contrato, se puede corregir la OT del caso mientras se conserve el contrato.

Este alta requiere poder consultar cada reclamo y los permisos Crear multas desde reclamos y Crear multas. Para agregar o retirar vínculos en una multa existente se requiere Editar multas, Crear multas desde reclamos y consulta de cada reclamo involucrado; no hace falta tener además Crear multas. El origen no reemplaza el destino financiero: las multas de OT o contrato siguen afectando el saldo contractual, y los cierres o cambios de estado del reclamo no registran multas automáticamente.

Ejemplo de una multa compartida

Estas capturas muestran dos reclamos compatibles asociados a una sola multa, con datos ficticios de prueba.

Documentación protegida

Cada multa admite hasta 10 archivos, con un máximo de 10 MB por archivo. Se aceptan PDF e imágenes.

La vista previa y la descarga pasan por controles de organización, cliente y permiso. Conocer la dirección de un archivo no permite acceder a él sin autorización. El permiso para ver el detalle de la multa no reemplaza el permiso específico de documentación.

Buscar y consultar

El listado muestra ID, título, fecha, cliente, destino, monto y estado. El título permite abrir el detalle de la multa. Se puede filtrar por:

• ID;
• texto del título;
• estado;
• texto libre del destino, por nombre, código o número de la OT, OE o contrato;
• fecha desde y hasta.

El detalle informa el título, la descripción, quién registró la multa, sus archivos, todos los cierres y reaperturas y, para multas de OE, estos importes:

Importe	Qué representa
Reservado	Descuentos incluidos en PDP en Borrador o Cerradas
Aplicado	Descuentos de PDP Pagadas
Restante	Monto de la multa menos lo reservado y lo aplicado

El accordion Descuentos en PDP muestra una fila por cada PDP que reserva o aplicó un descuento, con su estado, período e importe individual. Una multa puede aparecer en varias PDP. Las PDP Anuladas, las reservas liberadas y las versiones reemplazadas no se muestran como descuentos vigentes. Los enlaces a cada PDP sólo aparecen cuando el usuario también puede consultar esa propuesta; un descuento aplicado que pertenezca a una PDP dada de baja se conserva como referencia histórica sin enlace.

Descuentos en hojas de entrada

Las multas de OT o contrato pueden asociarse opcionalmente a ajustes de tipo Descuento en las hojas de entrada (HE). El descuento reduce lo que se cobra al cliente. Cada ajuste corresponde a una multa y una multa puede acumular descuentos de distintas hojas.

En el detalle de la multa, Descuentos en hojas de entrada informa:

• Descontado en HE aprobadas: suma de los descuentos vigentes de hojas aprobadas.
• En borradores: descuentos cargados que todavía no computan como descontados.
• Pendiente por descontar: monto de la multa menos los descuentos aprobados. Si el resultado es negativo, se muestra el Exceso descontado.

La tabla muestra HE/PDC, OT, fecha de la hoja, referencia, estado e importe de cada ajuste. Las hojas anuladas o dadas de baja y los ajustes reemplazados o eliminados se conservan como historial, identificados como No computa. El detalle de los movimientos sólo está disponible para quienes pueden consultar la PDC correspondiente; los totales de la multa siguen mostrando el acumulado completo.

Este seguimiento no bloquea la carga, aprobación, facturación ni cobro. Las multas cerradas y las que ya alcanzaron su importe siguen disponibles. Superar el monto muestra un aviso y descontar el total no cierra automáticamente la multa. Vincularla no genera otro movimiento contractual ni cambia las reglas existentes de edición de HE o multas.

Correcciones y bloqueo permanente

Mientras la multa nunca haya cambiado de estado ni haya sido incluida en una PDP, una persona con permiso puede corregir:

• fecha;
• título;
• descripción;
• monto;
• destino;
• reclamos de origen, agregando o retirando selecciones compatibles;
• agregar documentación.

Para retirar todos los reclamos, dejá vacío Reclamos de origen y guardá los cambios. Las altas y los retiros quedan registrados en la auditoría. Un cambio rechazado conserva los vínculos y los datos económicos anteriores.

Si podés editar la multa pero no modificar sus vínculos, los reclamos se muestran como referencias y se conservan al guardar una corrección de título, monto u otros datos económicos. Los enlaces sólo aparecen cuando tenés permiso para consultar cada reclamo.

La edición, incluidos los vínculos con reclamos, queda bloqueada de forma permanente desde el primer cierre o reapertura, o desde la primera asociación histórica con una PDP. Reabrir la multa no vuelve editables sus datos. Quitar, reemplazar o anular después una línea de PDP tampoco elimina el bloqueo.

Cierre y reapertura

El estado se gestiona siempre de forma manual:

• Cerrar multa sólo está disponible cuando está Abierta y exige un motivo.
• Reabrir multa sólo está disponible cuando está Cerrada y también exige un motivo.
• Cada transición conserva acción, fecha y hora, usuario y motivo.

Recuperar una parte o el total del monto no cierra la multa automáticamente. Incluso con importe restante cero, seguirá Abierta hasta que una persona la cierre.

Cerrar o reabrir una multa de contrato u OT no cambia nuevamente el saldo contractual. En una multa de OE, el cierre controla si se pueden crear o aumentar descuentos, pero no elimina lo ya reservado o aplicado.

Cuando estas acciones se registran correctamente, Pehuen muestra Multa cerrada correctamente. o Multa reabierta correctamente..

Descontar una multa de OE en una PDP

El descuento se agrega manualmente desde Multas disponibles, debajo de los trabajos de una PDP en Borrador:

1. Seleccioná al menos un trabajo de la cuadrilla. Puede tener cantidad cero si sólo se necesita como ancla.
2. Verificá que entre los trabajos seleccionados esté incluida la OE de la multa.
3. En Multas disponibles, tildá la multa de esa OE.
4. Indicá un Importe a descontar mayor que cero, en incrementos de $0,01 y sin superar el disponible.
5. Guardá la PDP.

El descuento se registra como un ajuste que resta del total. Deben coincidir la organización, la cuadrilla y la OE seleccionada, y la suma reservada más la aplicada nunca puede superar el monto de la multa. Una multa puede recuperarse parcialmente en varias PDP y una PDP puede incluir varias multas elegibles, una vez cada una.

Qué ocurre según el estado de la PDP

Estado de la PDP	Tratamiento del descuento
Borrador	Reserva el importe; al editar se conserva sólo la versión vigente de la línea
Cerrada	Mantiene el importe reservado
Pagada	El importe deja de estar reservado y pasa a aplicado
Anulada	Libera la reserva y vuelve a aumentar el restante de la multa

Desmarcar una multa al editar una PDP en Borrador también libera su reserva. Al eliminar una PDP Borrador o Cerrada se liberan sus reservas; si ya estaba Pagada, los importes aplicados se conservan como historial.

Reservas cuando la multa está Cerrada

Si la multa se cierra después de haberla incluido en una PDP en Borrador, esa reserva puede:

• mantenerse;
• reducirse;
• quitarse;
• continuar hasta el cierre y pago de la PDP.

Mientras la multa permanezca Cerrada no se puede agregar un descuento nuevo ni aumentar uno existente. Al reabrirla se pueden crear nuevas reservas hasta el importe restante disponible.

PDP con total cero o negativo

Un descuento puede dejar la PDP en total cero. Esa propuesta se puede cerrar y pagar, pero requiere al menos una factura de pago adjunta y la suma de sus importes debe ser exactamente cero.

Una PDP con total positivo mantiene la regla habitual: las facturas deben tener importes positivos y cubrir el total. Una PDP con total negativo se rechaza.

Consultá Propuestas de pago de producción (PDP) para el flujo completo de liquidación.

Efecto en contratos e historial

Las multas cuyo destino inicial es un contrato o una OT:

• reducen el saldo real del contrato desde el momento del alta, estén Abiertas o Cerradas;
• se suman al importe comprometido;
• pueden dejar el saldo en negativo y activar el estado crítico;
• generan un único evento Multa registrada en el historial contractual, con el importe como descuento.

Las multas de OE no afectan métricas ni historial contractual. El cierre, la reapertura y los descuentos de PDP permanecen en la trazabilidad propia de la multa y no generan nuevos eventos contractuales.

Foto histórica del alta

El evento contractual conserva el destino y el importe originales del alta. Mientras la multa siga editable, una corrección modifica las métricas actuales, pero no reescribe ese evento histórico ni crea otro.

En el historial contractual, el permiso de historial permite ver el evento y su importe sin revelar el título ni la descripción. El acceso Ver multa requiere además permiso para consultar el detalle y acceso al cliente correspondiente.

Más información en Adendas y seguimiento contractual, Órdenes de trabajo y Cuadrillas.

Visibilidad y permisos

La visibilidad siempre se limita a la organización activa y a los clientes autorizados por los roles del usuario. Esto incluye el listado, el detalle, los filtros y los destinos disponibles.

Los permisos son independientes:

Permiso	Qué habilita
Ver listado de multas	Mostrar el acceso Multas y consultar el listado filtrado
Ver detalle de multa	Abrir una multa y acceder desde referencias autorizadas
Crear multas	Registrar una nueva multa sobre destinos cuyos clientes estén autorizados
Editar multas	Corregir una multa mientras no tenga transiciones ni historial de PDP
Cerrar multas	Cerrar manualmente una multa Abierta con motivo
Reabrir multas	Reabrir manualmente una multa Cerrada con motivo
Ver y descargar documentación protegida de multas	Previsualizar o descargar los archivos adjuntos

Para agregar o modificar el descuento dentro de una PDP se necesitan también los permisos correspondientes de creación o edición de PDP. El alcance de clientes de esa propuesta continúa aplicándose.